مدة تصنيع وتجهيز المكينة أو خط الإنتاج (45) يوم عمل تبدأ من تاريخ:

          1.       اعتماد العميل لطلب امر الشراء ، واعتماده النهائي للمواصفات الفنية إن وجدت.

          2.       استلام الدفعة الأولى.

لا تشمل مدة التصنيع الإجازات الرسمية المعتمدة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك إجازات الأعياد أو الإجازات الحكومية ، كما لا تشمل فترات التوقف الناتجة عن الظروف الخارجة عن إرادة المصنع.

يتم سداد قيمة الطلب وفق الجدول التالي:

- 50٪ دفعة مقدمة عند اعتماد الطلب.

- 40٪ عند الجاهزية وقبل التسليم.

- 10٪ بعد التركيب والتشغيل.

ويحق للمصنع إيقاف التصنيع أو تأجيل التسليم في حال تأخر العميل عن سداد أي دفعة مستحقة.

• طريقة السداد: تحويل بنكي إلى حساب المصنع.

• الأسعار لا تشمل تكاليف النقل أو الشحن، ويتم تحديدها حسب موقع التسليم

• يتم تسليم المكائن في الموقع المحدد من قبل العميل أو حسب الاتفاق بين الطرفين.

• في حال الشحن يلتزم العميل بالتحقق من صحة العنوان وبيانات موقع التسليم قبل إصدار بوليصة الشحن.

• لا يمكن تغيير عنوان التسليم بعد إصدار بوليصة الشحن، وفي حال طلب التعديل يتحمل العميل جميع التكاليف الناتجة عن ذلك.

• لا يتحمل المصنع أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو النقل.

في حال امتناع العميل عن استلام المكائن أو تأخره في الاستلام بعد إشعاره بجاهزية الطلب أو وصول الشحنة، يحق للمصنع:

• فرض رسوم تخزين عن فترة بقاء المكائن في مستودعات المصنع أو لدى شركة الشحن.

• تحميل العميل جميع التكاليف الناتجة عن التخزين أو إعادة الشحن.

يقوم المصنع بإجراء تشغيل تجريبي للمكينة عند التركيب للتأكد من جاهزيتها للعمل.

ويعد توقيع العميل على محضر التشغيل أو الاستلام إقراراً منه بأن المكينة تعمل وفق المواصفات المتفق عليها.

في حال عدم تقديم العميل أي اعتراض خطي خلال (5) أيام عمل من تاريخ التسليم أو التشغيل التجريبي، تعتبر المكينة مقبولة قبولاً نهائياً من قبل العميل.

يلتزم العميل بالاطلاع على الدليل التشغيلي وتعليمات التشغيل والصيانة الخاصة بالمكينة والالتزام بما ورد فيه من تعليمات.

ولا يتحمل المصنع أي مسؤولية عن الأعطال الناتجة عن تشغيل المكينة بطريقة مخالفة للدليل التشغيلي أو عدم الالتزام بمتطلبات التشغيل والصيانة.

يقدم المصنع ضماناً ضد عيوب الصناعة فقط لمدة (6) اشهد تبدأ من تاريخ التركيب أو التسليم أيهما أسبق.

ويشمل الضمان إصلاح العيوب المصنعية أو استبدال القطع المتضررة نتيجة عيب تصنيع.

ولا يشمل الضمان الحالات التالية:

- سوء الاستخدام أو التشغيل غير الصحيح.

- الأعطال الناتجة عن مشاكل الكهرباء أو التوصيلات غير المناسبة.

- أي تعديل أو فك أو تركيب يتم بواسطة العميل أو طرف ثالث دون موافقة المصنع.

- القطع الاستهلاكية الناتجة عن الاستخدام الطبيعي.

- يلتزم العميل بإبلاغ المصنع بأي عطل خلال فترة الضمان وخلال (٥) ايام من اكتشافه، ويقوم المصنع بتقييم الحالة الفنية وتحديد ما إذا كان العطل مشمولا بالضمان أم لا.

- في حال تبين أن العطل غير مشمول بالضمان أو انتهت فترة الضمان، يتم تقديم خدمة الصيانة أو الإصلاح بناء على طلب العميل مقابل رسوم فحص وصيانة يتم تحديدها وفق سياسة المصنع.

- يتحمل العميل في هذه الحالة تكاليف الفحص الفني وقطع الغيار وأجور الصيانة والتنقل إن وجدت.

- يحق للمصنع رفض تنفيذ أي أعمال صيانة أو إصلاح في حال وجود مستحقات مالية غير مسددة على العميل.

خدمات ما بعد البيع:

• دعم فني أثناء فترة الضمان.

• تدريب فريق التشغيل عند التسليم.

• صيانة مجانية لمدة سنة

نظراً لطبيعة المكائن الصناعية التي يتم تصنيعها حسب الطلب:

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التصنيع.

• لا تقبل سياسة الإلغاء أو الاسترجاع بعد تنفيذ الطلب.

• في حال طلب الإلغاء بعد بدء التصنيع يتحمل العميل جميع التكاليف التي تم صرفها حتى تاريخ الإلغاء.

تقتصر مسؤولية المصنع على تصنيع وتوريد المكائن وفق المواصفات المتفق عليها.

وإصلاح العيوب المصنعية أو استبدال القطع المتضررة عند ثبوت وجود عيب تصنيع.

تبقى ملكية المكائن للمصنع حتى سداد كامل قيمة الطلب.

لا يكون المصنع مسؤولاً عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ أي من التزاماته الناشئة عن هذا الطلب أو العقد إذا كان ذلك ناتجاً عن ظروف أو أحداث خارجة عن الإرادة ولا يمكن توقعها أو دفعها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية مثل الفيضانات أو الزلازل أو الحرائق.

• الحروب أو النزاعات أو الاضطرابات الأمنية.

• القرارات أو الأنظمة الحكومية أو القيود التنظيمية.

• الأوبئة أو الظروف الصحية الطارئة.

• انقطاع أو نقص المواد الخام أو تأخر الموردين.

• الأعطال الكبيرة في وسائل النقل أو الشحن.

• انقطاع الكهرباء أو الخدمات الأساسية الخارجة عن سيطرة المصنع.

وفي حال وقوع أي من هذه الظروف، يتم تعليق تنفيذ الالتزامات المتأثرة مؤقتاً طوال مدة استمرار حالة القوة القاهرة دون أن يترتب على المصنع أي مسؤولية أو تعويضات. ويتم استكمال تنفيذ الطلبات فور زوال سبب القوة القاهرة، كما يجوز للمصنع تمديد مدة التصنيع أو التسليم بما يتناسب مع مدة التعطل الناتجة عن تلك الظروف.

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية وتكون المحاكم داخل المملكة هي المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

يحتفظ المصنع بحقه في تعديل أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت.